{"id":527,"date":"2026-11-02T10:58:48","date_gmt":"2026-11-02T10:58:48","guid":{"rendered":"https:\/\/vapeeazy.com\/shipping-returns\/"},"modified":"2026-11-04T12:38:05","modified_gmt":"2026-11-04T12:38:05","slug":"shipping-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapeeazy.com\/fr\/shipping-returns\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9ditions et retours"},"content":{"rendered":"<h2>Stock local de l'UE<\/h2>\n<p>Les lignes \u00e0 rotation rapide sont lib\u00e9r\u00e9es des points de stock appartenant \u00e0 la marque ou partenaires dans l'UE et g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9es dans les 48 heures pour les commandes compens\u00e9es, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9. Les marchandises se trouvent d\u00e9j\u00e0 dans l'UE, de sorte que les commandes locales standard n'obligent pas l'acheteur \u00e0 organiser le d\u00e9douanement \u00e0 l'importation ou \u00e0 payer les droits s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n<h2>Livraison locale DDP ou DHL<\/h2>\n<p>Le stock de l'entrep\u00f4t de l'UE est livr\u00e9 DDP ou par le service local DHL. Les commandes standard Small-B ne n\u00e9cessitent pas de d\u00e9douanement \u00e0 l'importation ni de paiement de droits de douane distincts, car le stock se trouve d\u00e9j\u00e0 dans l'UE. Toute exigence fiscale ou sp\u00e9cifique \u00e0 l'itin\u00e9raire est confirm\u00e9e sur le devis.<\/p>\n<h2>Commandes directes en Chine<\/h2>\n<p>Les exp\u00e9ditions directes depuis la Chine commencent \u00e0 2 000 ensembles par SKU. Il s'agit d'un itin\u00e9raire distinct avec ses propres d\u00e9lais de livraison et conditions d'importation ; le \u00e9quipe commerciale confirme les arrangements logistiques et douaniers par \u00e9crit avant la production.<\/p>\n<h2>D\u00e9lais<\/h2>\n<ul>\n<li>Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Autriche : 2 \u00e0 4 jours ouvrables<\/li>\n<li>France, Italie, Espagne, Pologne, Tch\u00e9quie : 3 \u00e0 5 jours ouvrables<\/li>\n<li>Pays nordiques et baltes : 3 \u00e0 6 jours ouvrables<\/li>\n<li>Royaume-Uni, Suisse, Norv\u00e8ge : 2 \u00e0 6 jours ouvrables plus les proc\u00e9dures douani\u00e8res le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il s\u2019agit d\u2019estimations de transit apr\u00e8s exp\u00e9dition, et non d\u2019une date de livraison garantie. Les retards des douanes ou des transporteurs sont hors de notre contr\u00f4le.<\/p>\n<h2>Suivi<\/h2>\n<p>Le suivi est partag\u00e9 lorsque l'envoi quitte l'entrep\u00f4t. Pour les palettes ou les envois plus volumineux, une liste de colisage et des \u00e9tiquettes SSCC peuvent \u00eatre organis\u00e9es si n\u00e9cessaire ; Les petites commandes de stock sont normalement exp\u00e9di\u00e9es sans pack de documents.<\/p>\n<h2>Livraisons endommag\u00e9es ou courtes<\/h2>\n<p>Signaler sous 48 heures avec photos du carton, des \u00e9tiquettes et de la r\u00e9f\u00e9rence de commande. Nous remplacerons ou cr\u00e9diterons les dommages de transport confirm\u00e9s ou les erreurs de cueillette.<\/p>\n<h2>Retours<\/h2>\n<p>Les retours n\u00e9cessitent un RMA \u00e9crit et doivent \u00eatre inutilis\u00e9s et dans leur emballage d'origine. Les produits \u00e0 base de nicotine ouverts, les emballages imprim\u00e9s sur mesure et les lignes de-liquideation ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>\n<h2>D\u00e9fauts de qualit\u00e9 de fabrication<\/h2>\n<p>Si un produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut de qualit\u00e9 de fabrication confirm\u00e9, signalez-le dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception, ou dans le d\u00e9lai convenu dans le contrat de vente, avec le code de lot, des photos ou vid\u00e9o et la quantit\u00e9 concern\u00e9e. Les d\u00e9fauts confirm\u00e9s sont trait\u00e9s par remplacement, cr\u00e9dit ou autre recours convenu dans le contrat. Voir <a href=\"\/fr\/quality-packaging\/\">Qualit\u00e9 et emballage<\/a>.<\/p>\n<h2>Conformit\u00e9<\/h2>\n<p>Les acheteurs sont responsables de la notification, de l'\u00e9tiquetage et de la conformit\u00e9 des produits locaux. Lorsqu\u2019elle est disponible, la documentation peut \u00eatre partag\u00e9e pour \u00e9tayer les propres d\u00e9clarations de l\u2019acheteur ; il ne s\u2019agit pas d\u2019un avis juridique et ne fait pas partie int\u00e9grante de chaque commande.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EU local stock Fast-moving lines are released from brand-owned or partner EU stock points and typically dispatched within 48 hours for cleared orders, subject to availability. The goods are already in the EU, so standard local orders do not require the buyer to arrange import clearance or pay duties separately. DDP or DHL local delivery [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-legal.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-527","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vapeeazy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/527","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vapeeazy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vapeeazy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapeeazy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=527"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/vapeeazy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/527\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3301,"href":"https:\/\/vapeeazy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/527\/revisions\/3301"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vapeeazy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=527"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}