Qualidade e embalagem
Para execuções produzidas em grupo e com marca própria: controle de projeto, validação de amostra, verificações de entrada, amostragem em linha, inspeção de produtos acabados e AQL pré-embarque. Para reposição de estoque, o escopo do CQ depende da marca e do armazém — confirmamos o que está coberto antes do pedido.
Qualidade é um processo
Nas produções que controlamos, a qualidade começa no design, segue a amostra aprovada e termina na verificação do envio. Para linhas de estoque, o escopo do CQ é definido pela marca e pelo armazém; confirmamos o que está incluído em vez de prometer um processo geral.
* Onde a codificação em lote é fornecida pela fábrica. **Ou conforme acordado no contrato de venda; veja o processo de reivindicação abaixo.
Seis pontos de controle para produções que controlamos; pedidos de estoque são confirmados separadamente.
ID e estrutura revisadas antes da ferramenta: materiais, componentes, caminho do fluxo de ar e formato da embalagem. A arte da embalagem e as linhas dielines são verificadas em relação ao documento aprovado.
As amostras de bancada são verificadas em relação às especificações acordadas – não uma afirmação genérica. A amostra aprovada torna-se a referência para cada ciclo de produção.
Antes do início da linha: entrada de componentes, BOM, aprovação do primeiro artigo, configuração da linha, prova de embalagem e alocação de código de lote.
As unidades são retiradas em intervalos definidos durante a produção e verificadas quanto a funcionamento, vazamentos, extração, rotulagem e embalagem.
Os produtos acabados são verificados quanto à quantidade, etiquetas, códigos de lote e condições da embalagem antes de entrarem na área de expedição.
A inspeção AQL 2.5 pode ser organizada para execuções controladas. Fotos e detalhes da embalagem são compartilhados quando acordado e disponível.
Design e amostragem
Cada projeto começa com uma especificação definida: dispositivo, tiragem, sabor, concentração de nicotina, formato da embalagem e mercado-alvo. As amostras são verificadas em relação a essas especificações e a amostra aprovada é considerada a referência dourada.
Os planos de teste variam de acordo com o SKU. Os critérios finais de inspeção são confirmados na confirmação do pedido; nenhuma certificação está implícita nessas verificações internas.
No chão
Para tiragens produzidas em grupo e OEM, as inspeções acontecem nas áreas de produção e embalagem. Os pedidos de estoque seguem o controle de qualidade e a embalagem existentes da marca fornecedora.
Embalagem
Para tiragens de produção controlada e de marca própria, a arte, o sabor, a concentração, o código de barras e a contagem da embalagem são verificados antes do fechamento das caixas. Os pedidos em estoque são enviados na embalagem existente da marca, salvo acordo em contrário.
As alterações de marca própria e embalagem se aplicam a projetos de OEM/marca própria, e não a pedidos de estoque padrão. Não imprimimos TPD ou declarações de aprovação de mercado; a responsabilidade da etiqueta e da notificação permanece com o proprietário/importador da marca.
Quando algo dá errado
Se um problema confirmado de qualidade de fabricação afetar um pedido entregue, substituiremos ou creditaremos as unidades afetadas após análise. O processo de reivindicação é escrito para que nenhum dos lados precise adivinhar.
No prazo de 7 dias após o recebimento, ou no prazo acordado no contrato de venda. Enviar código do lote, fotos ou vídeo, quantidade afetada e referência do pedido.
Verificamos as evidências em relação ao registro do lote e podemos solicitar unidades de amostra para inspeção.
Os defeitos confirmados são resolvidos por substituição, crédito ou outra solução acordada no contrato.
O problema é retornado à produção com uma nota de causa raiz e ação corretiva para a próxima execução.
Esta é uma garantia de qualidade para defeitos de fabricação confirmados, e não um seguro contra riscos regulatórios ou de mercado. Os termos da solução final são indicados no contrato de venda.
A maioria dos pedidos de estoque são consolidados e enviados sem pacote de documentos; pequenos pedidos no atacado normalmente não precisam de nenhum. Para contas maiores, distribuidores ou projetos OEM, informe-nos o que seu negócio ou mercado exige e confirmaremos o escopo por escrito.
Nenhum pacote de documentos está incluído por padrão. A disponibilidade varia de acordo com marca, produto e destino; confirmamos antes do pedido e não emitimos reivindicações gerais de CE, TPD ou aprovação de mercado.
Filmagem de embalagem e controle de qualidade
Etiquetas, caixas e produtos acabados — as últimas verificações físicas antes do envio.
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