Qualité et emballage
Pour les séries produites en groupe et sous marque propre : contrôle de la conception, validation des échantillons, contrôles à la réception, échantillonnage en ligne, inspection des produits finis et AQL avant expédition. Pour le réapprovisionnement des stocks, la portée du contrôle qualité dépend de la marque et de l'entrepôt — nous confirmons ce qui est couvert avant la commande.
La qualité est un processus
Pour les productions que nous contrôlons, la qualité commence dès la conception, suit l'échantillon approuvé et se termine par le contrôle d'expédition. Pour les lignes de stock, la portée du contrôle qualité est définie par la marque et l'entrepôt ; nous confirmons ce qui est inclus plutôt que de promettre un processus global.
* Lorsque le codage des lots est fourni par l'usine. ** Ou comme convenu dans le contrat de vente ; voir le processus de réclamation ci-dessous.
Six points de contrôle pour les productions que nous contrôlons ; les commandes de stock sont confirmées séparément.
ID et structure revus avant l'outillage : matériaux, composants, chemin de circulation d'air et format du pack. Les illustrations de l'emballage et les lignes de découpe sont vérifiées par rapport au dossier approuvé.
Les échantillons de banc sont vérifiés par rapport aux spécifications convenues – et non à une affirmation générique. L'échantillon approuvé devient la référence pour chaque cycle de production.
Avant le démarrage de la ligne : composants entrants, nomenclature, approbation du premier article, configuration de la ligne, preuve d'emballage et attribution des codes de lot.
Les unités sont retirées à intervalles définis pendant la production et vérifiées pour leur fonctionnement, leurs fuites, leur tirage, leur étiquetage et leur emballage.
Les produits finis sont vérifiés pour la quantité, les étiquettes, les codes de lot et l'état de l'emballage avant d'entrer dans la zone d'expédition.
Une inspection AQL 2,5 peut être organisée pour des analyses contrôlées. Les photos et les détails de l'emballage sont partagés là où ils sont convenus et disponibles.
Conception et échantillonnage
Chaque projet commence par une spécification définie : appareil, tirage, saveur, concentration en nicotine, format du pack et marché cible. Les échantillons sont vérifiés par rapport à ces spécifications et l'échantillon approuvé est conservé comme référence en or.
Les plans de test varient selon le SKU. Les critères de contrôle finaux sont confirmés dans la confirmation de commande ; aucune certification n'est impliquée par ces contrôles internes.
Sur le sol
Pour les séries produites en groupe et OEM, des inspections ont lieu dans les zones de production et d’emballage. Les commandes de stock suivent le contrôle de qualité et l'emballage existants de la marque fournisseur.
Conditionnement
Pour les séries de production sous marque propre et contrôlées, les illustrations, la saveur, la concentration, le code-barres et le nombre de paquets sont vérifiés avant la fermeture des cartons. Les commandes de stock sont expédiées dans l'emballage existant de la marque, sauf accord contraire.
Les modifications apportées aux marques privées et aux emballages s'appliquent aux projets OEM/marques privées, et non aux commandes de stock standard. Nous n'imprimons pas les déclarations TPD ou d'approbation de mise sur le marché ; la responsabilité de l’étiquetage et de la notification incombe au propriétaire/importateur de la marque.
Quand quelque chose ne va pas
Si un problème de qualité de fabrication confirmé affecte une commande livrée, nous remplacerons ou créditerons les unités concernées après examen. Le processus de réclamation est écrit afin qu'aucune des parties n'ait à deviner.
Dans les 7 jours suivant la réception, ou dans le délai convenu dans le contrat de vente. Envoyez le code du lot, des photos ou vidéo, la quantité concernée et la référence de la commande.
Nous vérifions les preuves par rapport au dossier de lot et pouvons demander des unités d'échantillonnage pour inspection.
Les défauts confirmés sont résolus par remplacement, crédit ou autre recours convenu dans le contrat.
Le problème est renvoyé à la production avec une note sur la cause profonde et une action corrective pour la prochaine exécution.
Il s’agit d’une garantie de qualité pour les défauts de fabrication confirmés, et non d’une assurance contre les risques de marché ou réglementaires. Les modalités du recours final sont indiquées dans le contrat de vente.
La plupart des commandes de stock sont consolidées et expédiées sans pack de documents ; les petites commandes en gros n’en ont normalement pas besoin. Pour les grands comptes, les distributeurs ou les projets OEM, dites-nous ce dont votre entreprise ou votre marché a besoin et nous vous confirmerons la portée par écrit.
Aucun pack de documents n'est inclus par défaut. La disponibilité varie selon la marque, le produit et la destination ; nous confirmons avant la commande et n'émettons pas de réclamations générales CE, TPD ou d'approbation de marché.
Images d’emballage et de contrôle qualité
Étiquettes, cartons et produits finis — les derniers contrôles physiques avant expédition.
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