Handelshulp
Vragen,
beantwoord.
Vragen over groothandelbestellingen, voorraad, verzending, betaling, OEM en compliance van Europese retailers en distributeurs.
Dit zijn de vragen die de VapeEazy-verkoopteam het vaakst ontvangt van Europese retailers, distributeurs en merkeigenaren. De antwoorden zijn van toepassing op VapeEazy groothandelsbestellingen. Gaat uw vraag over een specifieke SKU of markt, stuur deze dan naar de verkoopteam en wij bevestigen deze schriftelijk.
Bestellen en MOQ
Wat is de minimale bestelhoeveelheid?
Voorraadgroothandel begint bij 10 stuks per SKU, in stappen van 10. U kunt meerdere SKU's en merken in één bestelling combineren, afhankelijk van de voorraad en de kartonnen verpakking. OEM- en ODM-projecten hebben verschillende minima.
Kan ik merken en smaken in één bestelling mixen?
Ja, voor voorraadlijnen. De verkoopteam zal de kartonnen splitsing bevestigen en of een gemengde doos mogelijk is voor de gewenste SKU's. Sommige merken verpakken een vast aantal eenheden per smaak, dus de uiteindelijke verdeling is afhankelijk van de doosconfiguratie.
Kan ik een klein monster bestellen voordat ik een contract afsluit?
Ja. De voorraad MOQ is 10 eenheden per SKU, wat werkt als een kleine proefversie. Voor een nieuw merk of een grote lancering kunt u bij de verkoopteam om een monster of een optie in één doos vragen voordat u een grotere bestelling plaatst.
Moet ik me registreren voordat ik bestel?
Er is geen online account of login nodig. VapeEazy heeft geen lidmaatschapsgedeelte of online kassa. Stuur uw bedrijfsnaam, land van levering en productlijst via het offerteformulier, e-mail of WhatsApp; de verkoopteam controleert de beschikbaarheid en stuurt een offerte of proforma factuur. Betaling en verzending worden rechtstreeks met de verkoopteam geregeld.
Hoe snel ontvang ik een offerte?
De verkoopteam streeft ernaar om binnen één werkdag te reageren, van maandag tot en met vrijdag, tussen 09.00 en 18.00 uur CET. Voeg de SKU-lijst, het aantal en de bestemming toe, zodat de offerte in één keer nauwkeurig kan worden geprijsd.
Zijn uw prijzen inclusief BTW en invoerrechten?
De EU-magazijnvoorraad wordt vermeld voor lokale bezorging DDP of, indien beschikbaar, via DHL. Voor standaard kleine B-bestellingen is geen aparte invoerinklaring of invoerheffing vereist, omdat de goederen zich al in de EU bevinden. De fiscale behandeling of speciale routevereisten worden op de offerte vermeld. China-directe bestellingen worden afzonderlijk vermeld.
Producten en voorraad
Zijn de producten authentiek?
VapeEazy betrekt voorraad via zijn productiegroep en geautoriseerde leveringskanalen. Wij verkopen niet bewust namaakproducten. Wanneer een merk autorisatie nodig heeft voor OEM of co-branding, bevestigen wij dat voordat een project start.
Worden de puffstellingen getest?
Het aantal puffs zijn beweringen van de fabrikant en geen gestandaardiseerd laboratoriumresultaat. Ze variëren afhankelijk van de treklengte, de luchtstroom en de manier waarop het apparaat wordt gebruikt. We publiceren de geclaimde klasse en de fysieke specificatie, zodat kopers batterij, capaciteit, spoel en formaat kunnen vergelijken.
Welke nicotinesterktes zijn er beschikbaar?
Het hangt af van de SKU. Veel wegwerpartikelen worden aangeboden in 2% en 5%; sommige regels hebben ook 0% of 3%. Kijk op de productpagina of vraag bij de handelsbalie naar de actuele batchmogelijkheden voordat u bestelt.
Heeft u voorraad in de EU?
Snel bewegende lijnen worden in de EU-magazijnvoorraad bewaard en van daaruit verzonden. De voorraad wisselt dagelijks. Vraag om een live voorraadcontrole van de SKU's die u nodig heeft, in plaats van te vertrouwen op een catalogusdatum.
Kunt u een product kopen dat niet op de website staat?
Vaak wel. Stuur het merk, model, aantal en bestemming. We controleren de beschikbaarheid, merkautorisatie en MOQ. Als de lijn niet beschikbaar is, zullen we dat zeggen in plaats van een niet-goedgekeurd product te vervangen.
Kan ik het specificatieblad voor een SKU krijgen?
Ja. De verkoopteam kan de huidige specificaties voor aandelenlijnen delen, inclusief puff-klasse, capaciteit, batterij, spoel, opladen, weergave en nicotine-opties, waar de bron deze verstrekt. Als een waarde niet beschikbaar is, zullen wij deze niet uitvinden.
Verzending en bezorging
Naar welke landen verzendt u?
VapeEazy levert aan 30 Europese markten. Zie de Landenpagina voor de actuele lijst en routenotities. Staat uw bestemming er niet bij, informeer dan bij de handelsbalie; wij bevestigen of er een route beschikbaar is.
Moet ik bij de douane inklaren of invoerrechten betalen?
Voor EU-magazijnvoorraad, normaal gesproken nee. De levering wordt geregeld via DDP of via de lokale DHL-service, en de goederen bevinden zich al in de EU, dus voor standaard kleine B-bestellingen is geen aparte invoerinklaring of betaling van invoerrechten vereist. Directe China-bestellingen vormen een aparte route met verschillende voorwaarden, die schriftelijk worden bevestigd.
Hoe lang duurt de levering?
EU-voorraad wordt doorgaans binnen 48 uur na ontvangst van de betaling verzonden, waarbij de transit doorgaans ongeveer 2 tot 5 werkdagen duurt, afhankelijk van de bestemming en de vervoerder. Afgelegen gebieden of vertragingen bij vervoerders kunnen tijd toevoegen. De verkoopteam bevestigt de doorvoerschatting op de offerte.
Kunnen jullie rechtstreeks vanuit China verzenden?
Ja, voor grotere bestellingen. China-direct begint bij 2.000 sets per SKU. Het is een aparte route met eigen doorlooptijden en importvoorwaarden, schriftelijk bevestigd vóór productie.
Krijg ik tracking?
Ja. Tracking wordt na verzending gedeeld. Als uit de tracking alleen blijkt dat er elektronische informatie is ontvangen, is het pakket geboekt maar nog niet gescand door de vervoerder; Houd rekening met één werkdag voordat u dit als vertraging beschouwt.
Wat gebeurt er als een doos beschadigd of kort aankomt?
Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst met foto's van de omdoos, het etiket, de schade en de betrokken hoeveelheid, plus de bestel- of factuurreferentie. De verkoopteam zal het bewijsmateriaal beoordelen en overeenstemming bereiken over een vervanging, krediet of ander rechtsmiddel onder de handelsvoorwaarden.
Betaling en documenten
Welke betaalmethoden accepteert u?
Groothandelsbestellingen worden normaal gesproken betaald via bankoverschrijving op basis van een proformafactuur. Valuta, bankgegevens en betalingsvoorwaarden staan vermeld op de proforma. Vraag dit aan de verkoopteam voordat u een betaling verzendt naar een rekening die niet op de factuur staat.
Welke documenten zijn beschikbaar voor een bestelling?
Voor de meeste voorraadbestellingen worden de goederen geconsolideerd en verzonden zonder documentenpakket; kleine groothandelsbestellingen hebben normaal gesproken geen behoefte. Als uw bedrijf of markt een handelsfactuur, paklijst, batchreferentie of ander document nodig heeft, vertel het ons dan voordat u bestelt. Wij geven door wat het merk, de fabriek of het magazijn levert en bevestigen per order de omvang. Certificaten of marktdocumenten worden gedeeld waar beschikbaar; VapeEazy bedenkt geen compliance-papierwerk voor een markt.
Wie is verantwoordelijk voor de naleving van de importwetgeving?
De koper is verantwoordelijk voor lokale productkennisgeving, etikettering en wederverkoopvereisten op zijn markt. VapeEazy levert alleen voor de handel, 18+, en maakt geen reclame voor TPD of marktgoedkeuring waar het niet over beschikt. Als u een specifiek document nodig heeft, vraag dit dan voordat u bestelt.
OEM, ODM en private label
Wat is de minimale OEM-bestelling?
OEM private label-projecten beginnen bij 3.000 eenheden per smaak en SKU. Het apparaatplatform, de kleuren, de verpakking en het artwork worden vóór de productie overeengekomen. Voorraad groothandel blijft 10 eenheden per SKU.
Wat is het verschil tussen OEM en ODM?
OEM plaatst uw merk op een bestaand apparaatplatform. ODM ontwikkelt een nieuwe inrichting, structuur of smaakrichting rondom uw opdracht. ODM vereist een ontwikkelingsvergoeding en de MOQ wordt overeengekomen nadat het ontwerp is afgerond.
Kunnen jullie onder mijn merk produceren?
Ja, waar het merk en het artwork geautoriseerd zijn. Voordat we beginnen, vragen we toestemming van de handelsmerk- of merkeigenaar. We kopiëren geen ongeautoriseerde merken en reproduceren geen beschermd artwork.
Hoe lang duurt een OEM-project?
Het hangt ervan af of het project OEM of ODM is, hoe snel het artwork en het gouden monster worden goedgekeurd en de productiewachtrij. Een vaste datum wordt pas bevestigd nadat het gouden monster is afgetekend. In de offerte staat de planning.
Retourneren, garantie en ondersteuning
Accepteert u retourzendingen?
Retourzendingen worden afgehandeld onder de handelsvoorwaarden. Voor ongeopende aandelenretouren is voorafgaande toestemming vereist. Fabricagefouten worden beoordeeld met batchcode, foto's of video en de betrokken hoeveelheid. Bevestigde gebreken worden opgelost door vervanging, kredietverlening of een ander in de overeenkomst overeengekomen oplossing.
Kan een winkelier een wegwerpdamp repareren?
Nee. Verzegelde wegwerpbare hulpmiddelen mogen niet worden geopend, doorboord of aangepast, en de batterij mag niet worden gehanteerd. Registreer het probleem, bewaar de verpakking en volg het claimproces van de leverancier.
Hoe neem ik contact op met de verkoopteam?
E-mail [email protected] voor algemene handelsvragen, of [email protected] alleen voor Stag Bar producten. WhatsApp +44 7934 501804. U kunt ook het contactformulier of offerteformulier gebruiken. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag, 09:00-18:00 CET. Vermeld uw bedrijf, bestemming en de SKU's die u nodig heeft voor een sneller antwoord.
Deze veelgestelde vragen zijn gebaseerd op veelgestelde vragen van kopers van Europese vape-winkels en de VapeEazy-verkoopteam. De antwoorden beschrijven het groothandelsbeleid van VapeEazy en vervangen niet de handelsvoorwaarden, de proformafactuur of lokaal juridisch advies.