Торговая помощь
Вопросы,
ответы.
Оптовые заказы, наличие на складе, доставка, оплата, OEM и вопросы соответствия от европейских розничных продавцов и дистрибьюторов.
Именно такие вопросы в торговый отдел VapeEazy чаще всего поступают от европейских ритейлеров, дистрибьюторов и владельцев брендов. Ответы применимы к оптовым заказам VapeEazy. Если ваш вопрос касается конкретного SKU или рынка, отправьте его в торговый отдел, и мы подтвердим его в письменном виде.
Заказ и минимальный заказ
Какова минимальная сумма заказа?
Оптовая продажа стока начинается от 10 единиц на SKU с шагом 10. Вы можете комбинировать несколько SKU и брендов в одном заказе при условии наличия на складе и картонной упаковки. Проекты OEM и ODM имеют разные минимальные требования.
Могу ли я смешивать бренды и вкусы в одном заказе?
Да, для стоковых линий. Торговый отдел подтвердит разделение коробок и возможность смешанной упаковки для нужных вам артикулов. Некоторые бренды упаковывают фиксированное количество единиц каждого вкуса, поэтому окончательное разделение зависит от конфигурации коробки.
Могу ли я заказать небольшой образец перед совершением?
Да. Минимальный объем заказа на складе составляет 10 единиц каждого SKU, что соответствует небольшому пробному заказу. В случае запуска нового бренда или крупного запуска попросите в торговом отделе образец или вариант в одной упаковке, прежде чем размещать более крупный заказ.
Нужно ли регистрироваться перед заказом?
Никакая онлайн-учётная запись или вход в систему не требуются. VapeEazy не имеет зоны членства или онлайн-кассы. Отправьте название вашей компании, страну доставки и список продуктов через форму предложения, электронную почту или WhatsApp; Торговый отдел проверяет наличие и отправляет предложение или счет-проформу. Оплата и отправка согласовываются непосредственно в торговом бюро.
Как быстро я получу предложение?
Торговый отдел стремится ответить в течение одного рабочего дня, с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 по центральноевропейскому времени. Укажите список SKU, количество и пункт назначения, чтобы можно было точно рассчитать цену за один проход.
Включают ли ваши цены НДС и пошлины?
Запасы на складе в ЕС указаны для местной доставки DDP или DHL, если таковая имеется. Стандартные заказы small-B не требуют отдельного импортного оформления или оплаты пошлин, поскольку товары уже находятся в ЕС. Налоговый режим или особые требования к маршруту указаны в предложении. Прямые заказы из Китая оцениваются отдельно.
Продукты и запасы
Являются ли продукты подлинными?
VapeEazy закупает товар через свою производственную группу и авторизованные каналы поставок. Мы сознательно не продаем контрафактную продукцию. Если бренду требуется авторизация OEM или совместного брендинга, мы подтверждаем это до начала проекта.
Проверяется ли количество затяжек?
Подсчет затяжек является заявлением производителя, а не стандартизированным лабораторным результатом. Они различаются в зависимости от длины вытяжки, воздушного потока и способа использования устройства. Мы публикуем заявленный класс и физические характеристики, чтобы покупатели могли сравнить батарею, емкость, катушку и формат.
Какая сила никотина доступна?
Это зависит от SKU. Многие одноразовые товары предлагаются по ставке 2% и 5%; в некоторых строках также есть 0% или 3%. Перед заказом проверьте страницу продукта или уточните в торговом отделе текущие варианты партий.
Есть ли у вас акции в ЕС?
Быстроходные линии хранятся на складах ЕС и отправляются оттуда. Акции меняются ежедневно. Попросите проверить наличие необходимых вам SKU в реальном времени, а не полагайтесь на дату каталога.
Можете ли вы найти товар, которого нет на сайте?
Часто да. Отправьте марку, модель, количество и пункт назначения. Мы проверим наличие, авторизацию бренда и минимальный заказ. Если линия недоступна, мы сообщим об этом, а не заменим неутвержденный продукт.
Могу ли я получить спецификацию на артикул?
Да. Торговый отдел может поделиться текущими спецификациями для товарных позиций, включая класс затяжки, емкость, батарею, катушку, зарядку, дисплей и варианты никотина, если их предоставляет источник. Если значение недоступно, мы не будем его придумывать.
Доставка и доставка
В какие страны вы осуществляете доставку?
VapeEazy поставляет продукцию на 30 европейских рынков. Текущий список и примечания к маршруту можно найти на странице «Страны». Если вашего пункта назначения нет в списке, обратитесь в торговый отдел; мы подтвердим, доступен ли маршрут.
Нужно ли мне проходить таможню или платить импортные пошлины?
Для складских запасов в ЕС обычно нет. Доставка осуществляется DDP или местной службой DHL, а товары уже находятся в ЕС, поэтому стандартные заказы small-B не требуют отдельного импортного оформления или оплаты пошлин. Прямые заказы из Китая представляют собой отдельный маршрут с другими условиями, подтвержденными в письменной форме.
Сколько времени занимает доставка?
Запасы из ЕС обычно отправляются в течение 48 часов после подтверждения оплаты, а транзит обычно занимает около 2–5 рабочих дней в зависимости от пункта назначения и перевозчика. Отдаленные районы или задержки операторов связи могут увеличить время. Торговый отдел подтверждает оценку транзита, указанную в котировке.
Возможна ли доставка напрямую из Китая?
Да, для крупных заказов. Прямые поставки в Китай начинаются с 2000 комплектов за SKU. Это отдельный маршрут со своими сроками поставки и условиями импорта, подтвержденными в письменной форме перед производством.
Получу ли я отслеживание?
Да. Отслеживание предоставляется после отправки. Если в отслеживании отображается только полученная электронная информация, посылка забронирована, но еще не отсканирована перевозчиком; подождите один рабочий день, прежде чем рассматривать это как задержку.
Что произойдет, если коробка придет поврежденной или короткой?
Сообщите об этом в течение 7 дней с момента получения, приложив фотографии внешней коробки, этикетки, повреждений и затронутого количества, а также ссылку на заказ или счет-фактуру. Торговый отдел рассмотрит доказательства и согласует замену, кредит или другое средство правовой защиты в соответствии с торговыми условиями.
Оплата и документы
Какие способы оплаты вы принимаете?
Оптовые заказы обычно оплачиваются банковским переводом по счету-проформе. Валюта, банковские реквизиты и условия оплаты указаны в проформе. Прежде чем отправлять платеж на любой счет, которого нет в счете, обратитесь в торговый отдел.
Какие документы доступны для заказа?
Для большинства складских заказов товары консолидируются и отгружаются без пакета документов; Для мелкооптовых заказов обычно ничего не требуется. Если вашему бизнесу или рынку требуется коммерческий счет-фактура, упаковочный лист, номер партии или другой документ, сообщите нам об этом перед заказом. Мы сообщаем, что предлагает бренд, фабрика или склад, и подтверждаем объем каждого заказа. Сертификаты или рыночные документы распространяются там, где они доступны; VapeEazy не изобретает документы о соответствии требованиям для рынка.
Кто несет ответственность за соблюдение импортных норм?
Покупатель несет ответственность за уведомление о местных продуктах, маркировку и требования к перепродаже на своем рынке. VapeEazy поставляет только для торговли, 18+ и не рекламирует TPD или одобрение рынка, которого он не имеет. Если вам нужен конкретный документ, спросите перед заказом.
OEM, ODM и частная марка
Каков минимальный заказ OEM?
OEM-проекты под собственной торговой маркой начинаются с 3000 единиц каждого вкуса и SKU. Платформа устройства, цвета, упаковка и оформление согласовываются до начала производства. Оптовая продажа на складе остается по 10 единиц на SKU.
В чем разница между OEM и ODM?
OEM размещает ваш бренд на существующей платформе устройств. ODM разрабатывает новое устройство, структуру или направление вокруг вашего задания. ODM требует оплаты разработки, а минимальный объем заказа согласовывается после завершения проектирования.
Можете ли вы производить продукцию под моим брендом?
Да, если бренд и произведение искусства разрешены. Перед началом работы мы запрашиваем разрешение владельца товарного знака или бренда. Мы не копируем неавторизованные бренды и не воспроизводим защищенные произведения искусства.
Сколько времени занимает OEM-проект?
Это зависит от того, является ли проект OEM или ODM, насколько быстро утверждаются художественные работы и золотой образец, а также очередь производства. Фиксированная дата подтверждается только после подписания золотого образца. В цитате указан график.
Возврат, гарантия и поддержка
Вы принимаете возврат?
Возврат осуществляется в соответствии с торговыми условиями. Неоткрытые возвраты акций требуют предварительного согласования. Производственные дефекты проверяются с указанием кода партии, фотографий или видео и количества затронутых дефектов. Подтвержденные дефекты устраняются путем замены, кредита или другого средства правовой защиты, согласованного в контракте.
Может ли продавец отремонтировать одноразовый вейп?
Нет. Запечатанные одноразовые устройства нельзя открывать, прокалывать или модифицировать, а также нельзя обращаться с батареей. Зафиксируйте проблему, сохраните упаковку и следуйте процедуре предъявления претензий поставщику.
Как связаться с «Торговый отдел»?
Отправьте электронное письмо по адресу [email protected] для общих торговых вопросов или по адресу [email protected] только для продуктов Stag Bar. WhatsApp +44 7934 501804. Вы также можете использовать контактную форму или форму предложения. Часы работы: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 по центральноевропейскому времени. Укажите свою компанию, пункт назначения и артикул, который вам нужен для более быстрого ответа.
Эти часто задаваемые вопросы основаны на общих вопросах покупателей из европейских вейп-магазинов и торгового центра VapeEazy. Ответы описывают оптовую политику VapeEazy и не заменяют торговые условия, счет-проформу или местную юридическую консультацию.