Verzenden & retourneren

Laatst bijgewerkt: 4 november 2026

Lokale EU-voorraad

Snellopende lijnen worden vrijgegeven uit voorraadpunten van merken of partners in de EU en worden doorgaans binnen 48 uur verzonden voor goedgekeurde bestellingen, afhankelijk van beschikbaarheid. De goederen bevinden zich al in de EU, dus bij standaard lokale bestellingen hoeft de koper niet afzonderlijk de invoerinklaring te regelen of invoerrechten te betalen.

DDP of DHL lokale bezorging

EU-magazijnvoorraad wordt DDP geleverd of via DHL lokale service. Voor standaard kleine B-bestellingen is geen aparte invoerinklaring of betaling van invoerrechten vereist, omdat de voorraad zich al in de EU bevindt. Elke belasting- of routespecifieke vereiste wordt bevestigd op de offerte.

China-directe bestellingen

Rechtstreekse verzendingen vanuit China beginnen bij 2.000 sets per SKU. Dit is een aparte route met eigen doorlooptijden en importvoorwaarden; de verkoopteam bevestigt vóór productie de logistieke en douaneregeling schriftelijk.

Doorlooptijden

• Duitsland, Nederland, België, Oostenrijk: 2–4 werkdagen
• Frankrijk, Italië, Spanje, Polen, Tsjechië: 3–5 werkdagen
• Scandinavië en Baltische staten: 3–6 werkdagen
• VK, Zwitserland, Noorwegen: 2-6 werkdagen plus douaneprocedures, indien van toepassing

Dit zijn transportschattingen na verzending, geen gegarandeerde leverdatum. Vertragingen bij de douane of vervoerder vallen buiten onze controle.

Volgen

De tracking wordt gedeeld wanneer de zending het magazijn verlaat. Voor pallet- of grotere zendingen kan indien nodig een paklijst en SSCC-labels worden geregeld; kleine voorraadbestellingen worden normaal gesproken zonder documentpakket verzonden.

Beschadigde of korte leveringen

Rapporteer binnen 48 uur met foto's van de doos, labels en de bestelreferentie. Wij zullen bevestigde transportschade of pickfouten vervangen of crediteren.

Retouren

Voor retourzendingen is een schriftelijke RMA vereist en deze moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Geopende nicotineproducten, op maat bedrukte verpakkingen en opruimingslijnen kunnen niet worden geretourneerd.

Gebreken in de productiekwaliteit

Als een product een bevestigd fabricagefout heeft, meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst, of binnen het in het verkoopcontract overeengekomen tijdstip, met batchcode, foto's of video en de betrokken hoeveelheid. Bevestigde gebreken worden afgehandeld door vervanging, kredietverlening of een ander in het contract overeengekomen oplossing. Zien Kwaliteit & verpakking.

Naleving

Kopers zijn verantwoordelijk voor lokale productkennisgeving, etikettering en marktconformiteit. Waar beschikbaar kan documentatie worden gedeeld ter ondersteuning van de eigen documenten van de koper; het is geen juridisch advies en is niet standaard onderdeel van iedere bestelling.