Doprava a vrátenie tovaru

Posledná aktualizácia: 4. novembra 2026

Miestne zásoby EÚ

Rýchloobrátkové linky sa uvoľňujú zo značkových alebo partnerských skladových miest v EÚ a zvyčajne sa odosielajú do 48 hodín na odbavenie objednávok, v závislosti od dostupnosti. Tovar je už v EÚ, takže štandardné miestne objednávky nevyžadujú, aby si kupujúci vybavoval dovozné odbavenie alebo platil clo zvlášť.

Miestne doručenie DDP alebo DHL

Skladové zásoby v EÚ sa dodávajú DDP alebo miestnou službou DHL. Štandardné malé B objednávky nevyžadujú samostatné dovozné odbavenie alebo platbu cla, pretože zásoby sú už v EÚ. Akékoľvek požiadavky týkajúce sa dane alebo trasy sú potvrdené v cenovej ponuke.

Priame objednávky z Číny

Priame zásielky z Číny začínajú na 2 000 súpravách na SKU. Toto je samostatná trasa s vlastným časom prípravy a podmienkami dovozu; obchodné oddelenie písomne ​​potvrdí logistickú a colnú úpravu pred výrobou.

Dodacie lehoty

• Nemecko, Holandsko, Belgicko, Rakúsko: 2–4 pracovné dni
• Francúzsko, Taliansko, Španielsko, Poľsko, Česko: 3–5 pracovných dní
• Severské štáty a Pobaltie: 3–6 pracovných dní
• Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko, Nórsko: 2–6 pracovných dní plus colné postupy, ak je to vhodné

Toto sú odhady prepravy po odoslaní, nie zaručený dátum doručenia. Colné alebo prepravné meškania sú mimo našej kontroly.

Sledovanie

Sledovanie je zdieľané, keď zásielka opustí sklad. Pre paletové alebo väčšie zásielky je možné v prípade potreby usporiadať baliaci list a štítky SSCC; objednávky malých zásob sa zvyčajne dodávajú bez balíka dokumentov.

Poškodené alebo krátke dodávky

Správa do 48 hodín s fotografiami kartónu, štítkov a referenciou objednávky. Nahradíme alebo pripíšeme na účet potvrdené poškodenie pri preprave alebo chyby pri vyberaní.

Návraty

Vrátenie vyžaduje písomné RMA a musí byť nepoužité a v pôvodnom obale. Otvorené nikotínové výrobky, obaly s vlastnou potlačou a linky na odbavenie sú nevratné.

Chyby kvality výroby

Ak má výrobok potvrdenú výrobnú chybu kvality, nahláste to do 7 dní od prijatia alebo okna dohodnutého v kúpnej zmluve s kódom šarže, fotografiami alebo videom a dotknutým množstvom. Potvrdené vady sa riešia výmenou, dobropisom alebo inou nápravou dohodnutou v zmluve. Pozri Kvalita a balenie.

Súlad

Kupujúci sú zodpovední za oznamovanie miestnych produktov, ich označovanie a súlad s trhom. Ak je to možné, dokumentáciu možno zdieľať na podporu vlastných podaní kupujúceho; nejde o právne poradenstvo a nie je štandardnou súčasťou každej objednávky.