Forsendelse & returnering

Sidst opdateret: 4. november 2026

EU lokalt lager

Hurtigt bevægende linjer frigives fra mærkeejede eller partner EU-lagerpunkter og afsendes typisk inden for 48 timer for godkendte ordrer, afhængigt af tilgængelighed. Varerne er allerede i EU, så standard lokale ordrer kræver ikke, at køber arrangerer importgodkendelse eller betaler told separat.

DDP eller DHL lokal levering

EU-lageret leveres DDP eller af DHL lokal service. Standard small-B-ordrer kræver ikke særskilt importgodkendelse eller toldbetaling, fordi lageret allerede er i EU. Eventuelle afgifts- eller rutespecifikke krav er bekræftet på tilbuddet.

Kina-direkte ordrer

Direkte forsendelser fra Kina starter ved 2.000 sæt pr. SKU. Dette er en separat rute med sin egen leveringstid og importbetingelser; handelsskranken bekræfter logistik- og toldaftalen skriftligt inden produktion.

Gennemløbstider

• Tyskland, Holland, Belgien, Østrig: 2-4 arbejdsdage
• Frankrig, Italien, Spanien, Polen, Tjekkiet: 3-5 arbejdsdage
• Norden og Baltikum: 3–6 hverdage
• Storbritannien, Schweiz, Norge: 2-6 arbejdsdage plus toldprocedurer, hvor det er relevant

Disse er transitoverslag efter afsendelse, ikke en garanteret leveringsdato. Told eller transportørforsinkelser er uden for vores kontrol.

Sporing

Sporing deles, når forsendelsen forlader lageret. For paller eller større forsendelser kan en pakkeliste og SSCC-etiketter arrangeres, hvor det er nødvendigt; små lagerordrer sendes normalt uden en dokumentpakke.

Beskadigede eller korte leveringer

Rapportér inden for 48 timer med billeder af kartonen, etiketter og ordrereferencen. Vi vil erstatte eller kreditere bekræftede transportskader eller plukkefejl.

Returnerer

Returnering kræver en skriftlig RMA og skal være ubrugt og i original emballage. Åbnede nikotinprodukter, specialtrykt emballage og udsalgslinjer kan ikke returneres.

Produktionskvalitetsfejl

Hvis et produkt har en bekræftet produktionskvalitetsfejl, skal du rapportere det inden for 7 dage efter modtagelsen, eller det vindue, der er aftalt i salgskontrakten, med batchkode, fotos eller video og den berørte mængde. Bekræftede mangler håndteres ved ombytning, kreditering eller anden afhjælpning aftalt i kontrakten. Se Kvalitet og emballage.

Overholdelse

Købere er ansvarlige for lokal produktmeddelelse, mærkning og overholdelse af markedet. Hvor det er tilgængeligt, kan dokumentation deles for at understøtte købers egne ansøgninger; det er ikke juridisk rådgivning og er ikke en standard del af enhver ordre.