Doprava a vrácení

Poslední aktualizace: 4. listopadu 2026

Místní zásoby EU

Rychloobrátkové linky se uvolňují ze skladových míst ve vlastnictví značky nebo partnerů v EU a obvykle se expedují do 48 hodin pro vyřízené objednávky, v závislosti na dostupnosti. Zboží je již v EU, takže standardní místní objednávky nevyžadují, aby si kupující zajišťoval dovozní odbavení nebo platil clo zvlášť.

Místní doručení DDP nebo DHL

Skladové zásoby EU jsou dodávány DDP nebo místní službou DHL. Standardní objednávky small-B nevyžadují samostatné dovozní odbavení nebo platbu cla, protože sklad je již v EU. Jakékoli daňové požadavky nebo požadavky specifické pro trasu jsou potvrzeny v nabídce.

Přímé objednávky z Číny

Přímé dodávky z Číny začínají na 2 000 sadách na SKU. Toto je samostatná trasa s vlastní dobou realizace a podmínkami dovozu; obchodní přepážka před výrobou písemně potvrdí logistické a celní ujednání.

Dodací lhůty

• Německo, Nizozemsko, Belgie, Rakousko: 2–4 pracovní dny
• Francie, Itálie, Španělsko, Polsko, Česko: 3–5 pracovních dnů
• Severské a Pobaltí: 3–6 pracovních dnů
• Spojené království, Švýcarsko, Norsko: 2–6 pracovních dnů plus případně celní řízení

Toto jsou odhady přepravy po odeslání, nikoli garantované datum doručení. Celní nebo přepravní zpoždění jsou mimo naši kontrolu.

Sledování

Sledování je sdíleno, když zásilka opustí sklad. Pro paletové nebo větší zásilky lze v případě potřeby uspořádat balicí list a štítky SSCC; malé skladové objednávky se obvykle zasílají bez balíku dokumentů.

Poškozené nebo krátké dodávky

Zpráva do 48 hodin s fotografiemi kartonu, štítků a referenčním číslem objednávky. Nahradíme nebo připíšeme na účet potvrzené poškození při přepravě nebo chyby při vychystávání.

Návraty

Vrácení vyžaduje písemné RMA a musí být nepoužité a v původním obalu. Otevřené nikotinové produkty, obaly s vlastním potiskem a odbavovací linky jsou nevratné.

Výrobní vady kvality

Pokud má produkt potvrzenou výrobní vadu kvality, nahlaste to do 7 dnů od obdržení nebo okna dohodnutého v kupní smlouvě, s kódem šarže, fotografiemi nebo videem a dotčeným množstvím. Potvrzené vady jsou řešeny výměnou, dobropisem nebo jinou nápravou dohodnutou ve smlouvě. Vidět Kvalita a balení.

Dodržování

Kupující jsou odpovědní za oznamování místních produktů, označování a dodržování trhu. Je-li k dispozici, lze sdílet dokumentaci na podporu vlastních podání kupujícího; nejedná se o právní poradenství a není standardní součástí každé objednávky.