Wysyłka i zwroty

Ostatnia aktualizacja: 4 listopada 2026 r

Lokalne zapasy w UE

Linie szybko zbywalne są wydawane z punktów magazynowych należących do marki lub partnerów w UE i zazwyczaj wysyłane w ciągu 48 godzin w przypadku rozliczonych zamówień, w zależności od dostępności. Towar znajduje się już na terenie UE, więc standardowe zamówienia lokalne nie wymagają od kupującego zorganizowania odprawy importowej ani osobnej zapłaty ceł.

Dostawa lokalna DDP lub DHL

Zapasy z magazynu w UE są dostarczane DDP lub lokalną usługą DHL. Standardowe zamówienia małych liter B nie wymagają osobnej odprawy importowej ani zapłaty cła, ponieważ zapasy znajdują się już w UE. Wszelkie wymagania dotyczące podatku lub trasy są potwierdzone w wycenie.

Zamówienia bezpośrednie z Chin

Bezpośrednie wysyłki z Chin zaczynają się od 2000 zestawów na jednostkę SKU. Jest to osobna trasa z własnym czasem realizacji i warunkami importu; zespół handlowy potwierdza pisemnie ustalenia logistyczne i celne przed rozpoczęciem produkcji.

Czasy realizacji

• Niemcy, Holandia, Belgia, Austria: 2–4 dni robocze
• Francja, Włochy, Hiszpania, Polska, Czechy: 3–5 dni roboczych
• Kraje nordyckie i bałtyckie: 3–6 dni roboczych
• Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia: 2–6 dni roboczych plus procedury celne, jeśli mają zastosowanie

Są to szacunki dotyczące transportu po wysyłce, a nie gwarantowany termin dostawy. Opóźnienia celne lub przewoźnika są poza naszą kontrolą.

Śledzenie

Śledzenie jest udostępniane, gdy przesyłka opuszcza magazyn. W przypadku przesyłek paletowych lub większych, w razie potrzeby można przygotować listę przewozową i etykiety SSCC; Małe zamówienia magazynowe są zwykle wysyłane bez pakietu dokumentów.

Dostawy uszkodzone lub krótkie

Zgłoś w ciągu 48 godzin ze zdjęciami kartonu, etykietami i numerem zamówienia. Wymienimy lub uznamy potwierdzone uszkodzenia transportowe lub błędy w kompletacji.

Powroty

Zwroty wymagają pisemnego RMA i muszą być nieużywane oraz w oryginalnym opakowaniu. Otwarte produkty nikotynowe, opakowania z indywidualnym nadrukiem oraz linie wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi.

Wady jakościowe produkcji

Jeżeli produkt ma potwierdzoną fabryczną wadę jakościową, należy ją zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania lub uzgodnionego w umowie sprzedaży okna, podając kod partii, zdjęcia lub film oraz ilość, której dotyczy. Potwierdzone wady zostaną usunięte w drodze wymiany, kredytu lub innego środka naprawczego uzgodnionego w umowie. Widzieć Jakość i opakowanie.

Zgodność

Kupujący są odpowiedzialni za lokalne notyfikację produktów, etykietowanie i zgodność z rynkiem. Jeśli jest to możliwe, można udostępnić dokumentację na poparcie własnych oświadczeń kupującego; nie jest to porada prawna i nie stanowi standardowej części każdego zamówienia.