Практичный регламент проверки оптовой поставки вейпов за 20 минут: пересчёт коробок, выборочная проверка, тест на протечки, документирование DOA и обращение к поставщику.
Короткий ответ: Проверяйте каждую поставку вейпов до того, как она уйдёт на склад. Регламент на 20 минут — пересчитать коробки, проверить внешние повреждения, протестировать образец из каждого SKU, поискать протечки и сфотографировать всё неисправное — ловит большинство проблем с DOA и транспортировкой, пока поставка ещё свежая. Сообщайте о проблемах с накладной и данными партии, а не только с фотографией.
Это руководство для розничных продавцов и дистрибьюторов, которые получают коробки от поставщика или со склада. Это операционный чек-лист, а не юридическая или гарантийная политика. Согласуйте с поставщиком срок подачи претензий и порядок урегулирования до первого заказа.
1. До вскрытия: проверьте накладную
- Количество коробок совпадает с накладной
- Названия SKU, количества и разбивка по вкусам совпадают с заказом
- Внешние коробки сухие, без повреждений и правильно запечатаны
- Видна информация о партии или дате
- Любые повреждения паллеты или стретч-плёнки сфотографированы до разгрузки
Если коробка смята или намокла, отделите её до вскрытия. Не смешивайте её с чистым запасом.
2. Регламент на 20 минут
| Минуты | Задача | Что фиксировать |
|---|---|---|
| 0–3 | Пересчитайте коробки и сравните с накладной | Недостачи или лишние коробки |
| 3–6 | Проверьте внешнюю упаковку и этикетки партии | Повреждения, отсутствующие этикетки |
| 6–10 | Вскройте по одной коробке каждого SKU и пересчитайте внутренние упаковки | Количество внутри |
| 10–14 | Осмотрите 2–3 единицы каждого SKU | Повреждения, отсутствующие детали, уровень заряда |
| 14–17 | Проверьте мундштук, основание и упаковку на протечки | Место протечки и фото |
| 17–20 | Сохраните фото и отправьте претензию, если нужно | Номер обращения |
Для крупной поставки проверяйте выборку по каждому SKU, а не каждую коробку. Если одна коробка повреждена, осмотрите все коробки с той же паллеты.
3. Что проверять на устройстве
- Колпачок мундштука и основание установлены правильно.
- На устройстве, внутреннем лотке и внешней коробке нет следов жидкости.
- Экран или индикатор работает, если он есть.
- Порт зарядки чистый и не повреждён.
- Устройство не выглядит вздутым или поцарапанным.
- Упаковка соответствует SKU и вкусу.
Не проверяйте каждую единицу. Выборки из двух-трёх штук на SKU достаточно для первой проверки; проверенные единицы держите отдельно от товара для продажи.
4. Как документировать DOA или протечку
Полезная претензия состоит из пяти частей:
- Номер заказа и дата поставки
- SKU, вкус и код партии
- Количество затронутых единиц и количество полученных
- Фото устройства, упаковки и внешней коробки
- Краткое описание дефекта и того, был ли он виден до использования
Сначала сфотографируйте этикетку коробки, затем внутреннюю упаковку, затем устройство. Так поставщику проще отследить партию.
5. Сразу изолируйте товар
Переместите затронутые единицы в карантинную коробку с этикеткой. Не возвращайте их на полку и не смешивайте со следующей поставкой. Если проблема похожа на транспортное повреждение, сохраняйте внешнюю коробку и упаковку до закрытия претензии.
6. Как предотвратить повторение проблемы
- Попросите защитные уголки или более прочные внешние коробки для хрупких SKU.
- Проверяйте конфигурацию коробки до заказа; слишком много единиц во внутренней коробке повышает риск повреждений при обработке.
- Храните коробки вертикально и вдали от прямого тепла.
- Ротируйте запас, чтобы более старые партии продавались первыми.
- Ведите папку с фотографиями поставок по месяцам.
Если один и тот же SKU протекает в двух поставках, причина может быть в товаре или упаковке, а не в транспорте. Поднимите вопрос с поставщиком до повторного заказа.
7. Чек-лист приёмки на одну страницу
- Пересчитайте коробки по накладной.
- Сфотографируйте внешние повреждения до вскрытия.
- Проверьте выборку 2–3 единицы на SKU.
- Проверьте мундштук, основание, порт и упаковку на протечки.
- Изолируйте затронутые единицы и подпишите их.
- Отправьте претензию с заказом, SKU, партией, количеством и фото.
- Зафиксируйте результат и скорректируйте следующий заказ.
Частые вопросы
Когда нужно проверять поставку вейпов?
Проверяйте при поступлении, до того как коробки уйдут на склад. 20-минутная проверка, пока накладная и упаковка ещё под рукой, упрощает документирование претензий.
Какие фото нужны для претензии по DOA?
Сфотографируйте этикетку внешней коробки, внутреннюю упаковку, устройство и дефект. Укажите номер заказа, SKU, вкус, код партии и количество затронутых единиц.
Что делать, если протечка обнаружилась после того, как поставка убрана на склад?
Изолируйте затронутые единицы, зафиксируйте условия хранения и свяжитесь с поставщиком, указав данные партии. Если один и тот же SKU протекает в разных поставках, поднимите вопрос до повторного заказа.
Следующий шаг: если вы выстраиваете процесс приёмки, отправьте торговому отделу типичные размеры ваших коробок и проверки, которые хотите использовать. Мы подтвердим данные партий и правильный контакт для обращений до следующей поставки. Связаться с торговым отделом.
Читайте также: Устранение неполадок одноразовых вейпов для розничных продавцов и Как хранить одноразовые вейпы.
Источник из этой статьи?
Спросите в торговом бюро.
Отправьте список продуктов или брендов и рынок назначения — мы подтвердим наличие на складе, минимальный заказ и маршрут.
Запросить ценовое предложение
