Spedizioni e resi

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

Stock locale dell'UE

Le linee in rapido movimento vengono rilasciate dai punti di stoccaggio dell'UE di proprietà del marchio o dei partner e in genere vengono spedite entro 48 ore per gli ordini liquidati, in base alla disponibilità. The goods are already in the EU, so standard local orders do not require the buyer to arrange import clearance or pay duties separately.

Consegna locale DDP o DHL

Lo stock di magazzino nell'UE viene consegnato DDP o tramite il servizio locale DHL. Gli ordini standard di classe B piccola non richiedono lo sdoganamento separato dell'importazione o il pagamento dei dazi perché lo stock è già nell'UE. Eventuali requisiti fiscali o specifici del percorso sono confermati nel preventivo.

Ordini diretti in Cina

Direct shipments from China start at 2,000 sets per SKU. Si tratta di un percorso separato con tempi di consegna e termini di importazione propri; il team commerciale conferma per iscritto le disposizioni logistiche e doganali prima della produzione.

Tempi di consegna

• Germania, Paesi Bassi, Belgio, Austria: 2–4 giorni lavorativi
• Francia, Italia, Spagna, Polonia, Repubblica Ceca: 3–5 giorni lavorativi
• Paesi nordici e baltici: 3–6 giorni lavorativi
• Regno Unito, Svizzera, Norvegia: 2-6 giorni lavorativi più procedure doganali ove applicabili

Queste sono stime di transito dopo la spedizione, non una data di consegna garantita. I ritardi doganali o del corriere sono fuori dal nostro controllo.

Monitoraggio

Il monitoraggio viene condiviso quando la spedizione lascia il magazzino. Per spedizioni su pallet o di dimensioni maggiori, è possibile predisporre una lista di imballaggio ed etichette SSCC, ove richiesto; gli ordini di piccole scorte vengono normalmente spediti senza pacchetto documenti.

Consegne danneggiate o brevi

Segnalazione entro 48 ore con foto del cartone, etichette e riferimento dell'ordine. Sostituiremo o accrediteremo danni di trasporto confermati o errori di prelievo.

Ritorni

I resi richiedono un RMA scritto e devono essere inutilizzati e nella confezione originale. I prodotti aperti alla nicotina, gli imballaggi stampati su misura e le linee di liquidazione non sono restituibili.

Difetti di qualità di fabbricazione

Se un prodotto presenta un difetto di qualità di fabbricazione confermato, segnalarlo entro 7 giorni dal ricevimento, o entro il termine concordato nel contratto di vendita, con codice lotto, foto o video e la quantità interessata. I difetti confermati vengono gestiti mediante sostituzione, accredito o altro rimedio concordato nel contratto. Vedere Qualità e imballaggio.

Conformità

Gli acquirenti sono responsabili della notifica, dell'etichettatura e della conformità del mercato locale dei prodotti. Ove disponibile, la documentazione può essere condivisa per supportare i documenti presentati dall'acquirente; non si tratta di una consulenza legale e non è una parte standard di ogni ordine.